Como el sistema de resolución de problemas no ha podido resolver la incidencia de tu teléfono, asegúrate de que su origen no está en el propio dispositivo.
Una vez descartado un error de funcionamiento del teléfono, puedes resolver tu incidencia en la App Mi Vodafone. Si todavía no la tienes, descárgala de la tienda de apps correspondiente y regístrate.
También puedes acceder al servicio técnico a través de la web de Ayuda de Vodafone:
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Samsung Galaxy J5 (2016)
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