1. Busca "Restablecer valores de fábrica"
Desliza dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-4cd78d33-97d6-4d10-b75d-9f9ad31e5d85.png?width=196&height=436)
Pulsa el icono de ajustes.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-ae948570-3d2d-4513-b2ca-ac2a68d1918a.png?width=196&height=436)
Pulsa Administración general.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-e197d636-df51-45ac-9941-69817156a21f.png?width=196&height=436)
Pulsa Restablecer.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-73e1cf36-13b0-465d-b81c-84c77979a1da.png?width=196&height=436)
Pulsa Restablecer valores de fábrica.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-dab76bc7-4efa-4d14-8f8c-3cc37a4f62d2.png?width=196&height=436)
2. Restablece la configuración predeterminada
Pulsa Restablecer.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-517562f6-4a33-41fd-80fa-dd0fa3647759.png?width=196&height=436)
Pulsa Eliminar todo. Espera unos instantes mientras el teléfono restablece la configuración predeterminada. Sigue las indicaciones de la pantalla para configurar el teléfono y dejarlo listo para su uso.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-6328a933-1653-4ab5-b834-04c5de96eae6.png?width=196&height=436)
¿Te ha resultado útil esta información?
✓¡Gracias por tu valoración!
✓Puedes expresar tu queja a través del asistente virtual.
Hablar con TOBi