1. Busca "Volver al estado de fábrica (borrar todo)"
Desliza dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-3faaa297-f44f-4a3d-b54e-158a96bb884e.png?width=202&height=448)
Pulsa el icono de ajustes.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-32c2db23-1ecc-4bac-bf7a-eb576ec130b7.png?width=202&height=448)
Pulsa Configuración adicional.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-b50c7bda-9e5a-4f87-b0c2-0e5d18846f67.png?width=202&height=448)
Pulsa Hacer copia de seguridad y restablecimiento.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-3c435120-5be6-4ed3-a5a6-ae93e5cd5a4c.png?width=202&height=448)
Pulsa Volver al estado de fábrica (borrar todo).
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-84ed7a3e-30ea-4752-8200-562902b78338.png?width=202&height=448)
2. Restablece la configuración predeterminada
Pulsa Borrar todos los datos.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-f3f8684a-b874-4e10-a5d1-5f9f6a3c58be.png?width=202&height=448)
Pulsa Borrar datos.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-4f060526-a947-4e83-976f-9a43327032d4.png?width=202&height=448)
Pulsa Borrar datos. Espera unos instantes mientras el teléfono restablece la configuración predeterminada. Sigue las indicaciones de la pantalla para configurar el teléfono y dejarlo listo para su uso.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-981b8bd4-94e2-4bef-ac01-07a5ae87432b.png?width=202&height=448)
¿Te ha resultado útil esta información?
✓¡Gracias por tu valoración!
✓Puedes expresar tu queja a través del asistente virtual.
Hablar con TOBi