1. Busca "Volver al estado de fábrica (borrar todo)"
Desliza dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-d857e87d-6986-4f97-9593-502ffacf9337.png?width=202&height=448)
Pulsa el icono de ajustes.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-129f7f6b-c3f1-4c99-9c4e-acae8bf75390.png?width=202&height=448)
Pulsa Configuración adicional.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-f0f60762-3da1-44a0-87d8-1c641e0f5d9c.png?width=202&height=448)
Pulsa Hacer copia de seguridad y restablecer.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-8d9c9543-35dc-468c-b50f-508ac766b56b.png?width=202&height=448)
Pulsa Volver al estado de fábrica (borrar todo).
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-f4885ff1-ed41-4bbb-ba70-8ad7d06c9377.png?width=202&height=448)
2. Restablece la configuración predeterminada
Pulsa Borrar todos los datos.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-b4b01ecf-e91d-46b5-b356-1350bb876e2d.png?width=202&height=448)
Pulsa Borrar datos.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-0557ffea-2e66-4bda-9f19-02405b0da790.png?width=202&height=448)
Pulsa Borrar datos. Espera unos instantes mientras el teléfono restablece la configuración predeterminada. Sigue las indicaciones de la pantalla para configurar el teléfono y dejarlo listo para su uso.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-2eff91c6-3964-4649-9da9-1b8308a962ef.png?width=202&height=448)
¿Te ha resultado útil esta información?
✓¡Gracias por tu valoración!
✓Puedes expresar tu queja a través del asistente virtual.
Hablar con TOBi