1. Busca "Volver al estado de fábrica (borrar todo)"
Desliza dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-34119306-b629-4d22-812d-755062a73836.png?width=202&height=448)
Pulsa el icono de ajustes.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-b8816c30-8269-4721-8bd1-60486f305425.png?width=202&height=448)
Pulsa Configuración adicional.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-cc3cb8ef-de8e-438b-9e8e-3b7873a88fe3.png?width=202&height=448)
Pulsa Hacer copia de seguridad y restablecimiento.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-558cdbeb-d22f-4480-a30b-a25e550ab4c6.png?width=202&height=448)
Pulsa Volver al estado de fábrica (borrar todo).
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-fd7a1619-e521-4eeb-9496-bfc413ec1b2d.png?width=202&height=448)
2. Restablece la configuración predeterminada
Pulsa Borrar todos los datos.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-4e2747a7-76b0-4de6-8dce-80a01274f2cb.png?width=202&height=448)
Pulsa Borrar datos.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-0ed3af3c-4d45-49df-87b1-b13b863b2828.png?width=202&height=448)
Pulsa Borrar datos. Espera unos instantes mientras el teléfono restablece la configuración predeterminada. Sigue las indicaciones de la pantalla para configurar el teléfono y dejarlo listo para su uso.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-3b1e9428-a6c7-4f12-8b2e-ebff6879fa22.png?width=202&height=448)
¿Te ha resultado útil esta información?
✓¡Gracias por tu valoración!
✓Puedes expresar tu queja a través del asistente virtual.
Hablar con TOBi