1. Busca "Restablecer teléfono"
Desliza dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-370dbec3-59ea-4972-a797-f677104e0fcc.png?width=200&height=446)
Pulsa el icono de ajustes.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-e6e50d88-e593-4d8e-a775-09f7a24febc1.png?width=200&height=446)
Pulsa Ajustes del sistema.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-d37bad8e-f901-4484-88c3-227b0b76a42a.png?width=200&height=446)
Pulsa Hacer copia de seguridad y restablecer.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-f429af1d-3ab5-4d0d-8898-a27ae9f4e181.png?width=200&height=446)
Pulsa Restablecer teléfono.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-2b5d9047-5280-4792-988f-d9a838f8a4fa.png?width=200&height=446)
2. Restablece los ajustes de red
Pulsa Restablecer ajustes de red.
Ten en cuenta que se borran todas las conexiones APN, de wifi y Bluetooth anteriores que tenías guardadas además de las contraseñas que tú mismo has creado.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-1c3a67c6-7553-4672-a1a2-50b79adcf15f.png?width=200&height=446)
Pulsa Restablecer ajustes de red.
Ten en cuenta que se borran todas las conexiones APN, de wifi y Bluetooth anteriores que tenías guardadas además de las contraseñas que tú mismo has creado.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-25f3a2a5-bb45-491a-be8c-0f81689e7045.png?width=200&height=446)
3. Regresa a la pantalla de inicio
Pulsa la tecla de inicio para terminar y regresar a la pantalla de inicio.
![](http://wmstatic.global.ssl.fastly.net/ml/7030724-f-25f3a2a5-bb45-491a-be8c-0f81689e7045.png?width=200&height=446)
¿Te ha resultado útil esta información?
✓¡Gracias por tu valoración!
✓Puedes expresar tu queja a través del asistente virtual.
Hablar con TOBi